办电更便捷 用电更安心——南昌持续优化电力营商环境不断提升用电获得感

• 2022-03-14 08:18:21 来源：南昌新闻网

“提交报装申请后，没想到得到了两套方案。感谢供电公司为我们提供优质服务，让我们厂能够顺利扩建。接下来，我们将开足马力加快生产。”3月8日，江西金鑫发铝业有限公司负责人王春华向前来走访的国网南昌供电公司供电员连连道谢。王春华的这番话道出了国网南昌供电公司加快优化营商环境后，众多用电客户的心声。

近年来，我市通过推进优化报装流程、压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提升供电可靠性等一系列措施，有效提升了用户的用电便利度、获得感，助力经济社会高质量发展。

简化办电流程缩短办理时间

“供电公司办电速度越来越快，给你们点赞！”江西建工第一建筑有限责任公司办电负责人熊辉强说。近日，国网南昌供电公司客户经理郑文在“网上国网”APP接到江西建工准备新装一台800千伏安基建变压器的申请后，第一时间联合带电作业班人员到现场查勘。在确定现场具备单电源接入条件，并征得用户同意后，将方案以书面形式答复用户，从受理到答复仅耗时4个小时。

大幅压减方案答复时间只是国网南昌供电公司优化营商环境的一个缩影。为进一步提升“获得电力”服务水平，简化办电流程，该公司在实现居民用户和低压小微企业办电“三零”(零上门、零审批、零投资)服务、高压用户办电“三省”(省力、省时、省钱)服务的基础上，将高压客户的办电环节从5个压减为3个；对低压小微企业用电报装，则增加了“预领资产”环节，实现查勘与装表同步完成，工作人员一次往返现场即可满足客户用电需求。同时，在市县范围内全面实行1250千瓦容量以下供电方案现场答复，同步完成低压查勘与装表。同时，从2018年5月起，该公司全面取消了低压用户新装所有费用，推行160千瓦以下用户采用低压就近接入，累计共为1744家企业节约接电成本1.5亿元。

“互联网+”赋能办电省事省心

“从‘网上国网’APP办理申请、现场查勘并现场答复供电方案到验收送电，用时仅3个工作日。这指尖办的服务效率太高了，也给我们带来了全新的办电体验。”江西科骏实业有限公司负责人罗军告诉记者，以前办理业务，既要排队又要准备各种资料，时间成本较高。现在有了“网上国网”APP，可以直接线上办理用电业务，而且施工期间，供电公司还针对设备接地问题为他们提供了专业技术指导，帮助企业开展用能分析，实现经济、高效用电。

近年来，国网南昌供电公司不断推进“互联网+用电”服务，推广“网上国网”APP、“办电e助手”等线上办电平台，实现办电业务程序、时限、标准在线公开，方便市民通过政府(工改系统、赣服通APP和综合自助服务机等)或供电公司(“网上国网”APP、营业厅等)的线上线下渠道向供电公司提交办电申请。

此外，我市还在全省首推“一证办电”模式，企业申请电力接入材料只需用电人有效身份证明一项即可；在全省率先打通“工改”系统，在项目建设过程中，用户只需提供一次证照信息，登录一个网站，即可获取当地重大项目信息，并针对有用电需求的客户提前做好用电咨询与服务。在全省首次开发i赣电APP，通过系统平台自动获取用户相关信息，逐步减少客户需提交的资料。

房电过户一窗办实现只跑一次

“现在办理房产过户的同时，还可以办理电力过户，真是省心省时还省力。”3月11日，在南昌市不动产登记中心窗口，市民李明海在办理不动产转移登记时，只提供了用电户号、身份证等信息，就在不动产窗口轻松完成了电力过户手续。

国网南昌供电公司相关负责人熊文婕告诉记者，居民以前办理不动产转移登记时，首先需取得不动产权证，然后再跑供水、电力、燃气等部门，办理用水、用电、用气过户手续，并且还要提交身份证明、不动产权证等材料，需往返多次才能办结。

针对群众在不动产交易过程中电力过户跑路多、手续繁琐的痛点，国网南昌供电公司推出“不动产+电力”联合过户一体化服务新举措。通过数据共享、资源共享，开展业务协同办理，群众只需在办理不动产转移登记业务时一并提交用电户号，不动产登记中心将申请人身份证、联系电话、产权证明、用电户号等信息推送至电力系统，电力公司后台办理电力过户，实现一次申请、一窗受理、一站办结。截至目前，已办理“不动产+电力”联合过户业务251户。

“我们将加快推动政务信息互通共享，进一步提升办电效率和办电服务体验，继续深化政企协作，将主动服务落实到用电全过程，持续提升客户办电便利度、满意率，助力优化电力营商环境再上新台阶。”熊文婕表示。

(南昌日报记者邹佳伶)

标签： 营商环境

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