物资有保障 服务有温度——来自封控区的见闻

• 2022-03-25 09:49:50 来源：南昌新闻网

防疫人员进社区送物资

疫情发生后，我市部分小区实行“区域封闭、足不出户、上门服务”。封控区内的居民生活保障如何？昨日，记者兵分三路，深入南昌县、西湖区、新建区进行采访。

镜头一：耐心

生活物资配送到每一户

桃花镇池湾路31、33、35、37号及池湾路96号至118号是疫情封控区，共有11户居民，其中4家店面，3栋楼房。

24日18时，桃花镇工作专班封控组的工作人员王赣洪准备运送今天最后一批物资。王赣洪是桃花镇渔业村党总支委员，每天和同事分区域给封控区居民运送物资。

王赣洪告诉记者，自3月19日桃花镇划定封控区以来，每天运送2次物资进入封控区，“这片是开放式小区，没有电梯，靠爬楼运送物资。”王赣洪说，一天工作下来，平均步数超过了2万步。

当天17时左右，王赣洪在做最后的准备工作。毕竟，要进入的是封控区，他们不敢有一点马虎。他和同事互相检查着装备，防护面罩有没有戴好，手套有没有戴两层，袖口有没有扎紧。

记者注意到，这批物资主要是肉、菜、米、油、鸡蛋以及一些生活用品。其实，除了每天运送物资，王赣洪还有一项任务。需要再一次确认封控区内人员的需求。“封控区内有一家店面内没有灶台，店员也没有床，所以我们送了折叠床以及被子进去，还有每顿的餐食，以及封控区内2只流浪狗的粮食也不能少。”王赣洪说道。

王赣洪拿着一袋一袋的物资，走向封控区居民家中。“我们一定能够战胜疫情！”王赣洪说。

镜头二：暖心

多渠道为居民代购

“谢谢你们，药买到了，我就放心了。”家住南昌县八月湖街道幸福时光社区的居民朱大伯向社区工作人员感激地说。

据了解，今年73岁的朱大伯患有高血压、糖尿病等多种慢性疾病，需常年服用药物。社区工作人员邱菊仙了解情况后，立即帮其前去买药。“我们这几栋属于封控区，要买药啥的都会找我们。朱大伯的药很难买，我们去了好几家药店，都被告知是处方药，需医生开处方单，所以我又安排了医生给朱大伯在线问诊、开药。”邱菊仙说，开出处方后，终于为朱大伯买齐了处方笺上的几种药物。

“现在疫情期间，感谢你们冒着风险去给我买药，有你们这样的社区工作者和志愿者，我们一定能战胜疫情。”收到药品的朱大伯感激地说。得知朱大伯的反馈后，邱菊仙也舒心一笑，能为群众解决问题，自己也很开心。

志愿者的辛苦付出，居民都看在眼里。“现在大家都放心写下医保卡密码，交给我们去买药。”社区工作人员说。

为了满足居民多样化的生活需求，该社区成立了“爱心志愿服务队”，通过电话、微信等方式，为需要药品的老人和特殊群体提供代买、送货到家、线上陪伴等贴心服务，切实解决他们日常生活所需。

镜头三：用心

多“角色”做好服务

“得知封控了，刚开始是害怕、慌张，然后是接受，现在是坦然，就当是强制给自己放个长假吧。”在新建区长堎镇沿海丽水佳园社区，今年36岁的熊先生告诉记者，封控的日子，他陪着孩子上上网课，帮着爱人做做家务，也给自己一些放松时间，“宅”在家也有不少的乐趣。

但和熊先生的“悠长假期”不同，社区的党员干部和志愿者们却忙“疯”了。配合流调转运、协助医护人员上门核酸检测、整理台账上报重点人群、回应居民的各类需求……他们不仅负责居民的生活保障，必要时还要化身心理调解员。“我最近大概每天就是休息2-3个小时，事情太多了，但看到居民的日常生活都有了保障，我们就会很开心。”沿海丽水佳园社区书记徐如说。

“我们每两天都会上门给大家送一次蔬菜，帮有需要的居民买药，给不方便做饭的居民送饭，保障他们的日常需求。”在徐如看来，精准物资调配、送货上门、无接触交接……各个服务环节细致的安排，既保证了封控区的“米袋子”“菜篮子”安全、充足，又守护住了疫情阴霾下的“人间烟火”。（南昌日报记者 万敏 刘文君 卢梦梦 文/图）

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