“酒店可以打印试卷吗？”“试卷发我就行，等会送到您门口。”“眼睛有点胀，有眼药水吗？”“稍后给您拿过来”……连日来，南昌高新区瑶湖明珠医学观察集中隔离点微信群里，留观者和防疫人员互动频繁，“谢谢”“辛苦啦”“五星级好评”等点赞不断，暖意浓浓。
“在隔离点住了几天，感觉与隔离点的工作人员亲如一家了。吃得好，睡得好，防控人员对我们的帮助照顾非常细心周到。”留观者陈华（化名）的感想代表了隔离点不少留观者的心声。
隔离不隔心，亲如一家人。在隔离点留观者的点赞背后，是隔离点工作人员的用心付出。
据集中隔离点负责人、高新区企业网格化服务中心副主任朱九阳介绍，接到高新区疫情防控指挥部开展隔离点工作的命令后，隔离点14名疫情防控人员在4名党员的带动下，仅用16小时便完成了酒店征用，保障了隔离人员的住宿。
隔离点配有高级厨师，一日三餐按留观人员的分类，个性化订制送餐，回族有清真食品、小孩有儿童餐、体弱者有营养餐。同时，早上一瓶奶、中午一碗汤、晚上一个水果都进行标准化配置，送到留观人员手中。
隔离点疫情防控人员都接受了医护人员标准化防控程序培训。为高效开展工作，隔离点疫情防控工作组每天开早晚会，早会五分钟安排当天工作，晚会20分钟总结当天工作并安排第二天工作。同时，每天根据隔离点阶段性工作特点强化完善薄弱环节，优化工作流程和程序。所有工作组人员通过量化分工，细化流程，以问题为导向，通过每天一期瑶湖明珠隔离点记事视频，记录好人好事或工作中存在的不足，并设立红黑榜上墙，评定红黑榜星级，定期把工作人员工作情况反馈给所在单位。
“隔离点的管理办法都是大家一起制定出来的，定岗定责，办事提速，才有更多的精力做好服务，保障隔离点零传染、零事故、零投诉。”朱九阳说。
（南昌日报记者万晓霞）
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