“点对点” 心贴心 新建区防疫保供有温度

• 2022-04-04 09:32:25 来源：南昌新闻网

统计特殊群体物资需求

上门派送物资

在这场新建区疫情防控“合围攻坚战”中，封控区、管控区居民的“米袋子”“菜篮子”如何保障？4月3日，记者前往新建区部分社区进行实地采访，多方位了解居民生活物资供应情况。

一户不漏

保障特殊群体物资需求

“小陶，这是今天统计的12户特殊群体的物资需求，我们要立刻归统到社区物资发放统计表中，确保一户不漏。”4月3日下午，新建区长堎镇建设路社区党委书记朱小花正告知网格员陶颖贞添加刚收集到的特殊群体物资需求数目。她告诉记者，针对社区的空巢老人、残疾人以及不会使用智能手机的特殊群体，社区网格员每天上门询问需求，并详细记录，确保不漏一人，除此之外，每天还将多预留订单总数的10%份额，以备不时之需。

据了解，建设路社区共有居民2276户，分为7个网格区，其中特殊人群22户，工作人员在网格区中设立楼栋长，建立楼栋居民群。为避免人群交叉流动，社区居民每日可在楼栋群内线上接龙报单，工作人员及时统计需求，针对社区特殊困难群体，社区建立特殊人群服务台账，指定专人专班负责上门服务。

精选猪肉、火龙果、娃娃菜、面条……来自兵哥送菜的工作人员正将一袋袋沉甸甸的生活物资运送至建设路社区的疫情防控卡点。兵哥送菜负责人陈堃源告诉记者：“为居民提供的套餐分为A、B两种，可供居民每日自行选择，均涵盖10种食材和生活用品，还有1包政府赠送的医用口罩。”

配送上门

打通保供“最后一百米”

搭建线上平台、支持扫码付款、专人配送到家……在正荣社区，居民足不出户线上下单，基本实现“零”流动。

“您昨天购买的物资到货了，请清点一下。”4月3日下午4时，在社区居民李木民家门口，社区党员志愿者程祖明手提一大袋新鲜食材和生活用品上门配送。

为解决疫情管控期间正荣社区生活物资供应“最后一百米”配送难题，正荣社区组织20余名社区工作人员和志愿者成立物资配送小组，逐户上门配送物资。“我们整个小组又分为三个小队分工协作，大概两三个小时完成送货服务，能够确保居民每天下午5点前拿到物资。”程祖明介绍道。

打通“最后一百米”的配送，实现了人与人之间的“零”接触，也在很大程度上拉近了社区与居民、政府与群众之间“心与心”的距离。

“因为疫情已经十几天没有出门了，但是在政府、社区的服务保障下，我们的基本生活物资还是能得到很好地补充和供应，发放物资的频率和数量能够满足日常生活。不仅如此，每次发放的物资也经过严格的消杀，政府想得周到、做得全面，自己用得放心、吃得也放心。”在家门口就收到了订购的生鲜套餐，李木民感慨道，“每次打开门听见那声‘您的物资到了’，都会感到心头一暖，每天看着他们忙碌的背影来回穿梭在楼栋之间，在疫情面前我们也‘安全感’十足。”

优化服务

政府关怀显温情

连日来，一支生活物资保障队牵起了新建区居民生活物资的“传送带”。为全力做好疫情防控期间的物资生活保障，新建区迅速调整成立区物资保障组，针对群众关心关注的生活物资配送流程、订单价格、菜品质量等问题进行了重点研讨和优化，采取了新的强有力措施应对疫情防控新形势下的居民生活物资保障供应。

新建区充分调动辖区内1000多名党员干部、社区工作者、志愿者等力量，织起了一张有速度、有温度的生活物资配送保障网，为封控区、管控区居民服务上门、物资上门、保障上门。“我们通过建立从订单收集、货源保障、转运转送、分发到户的闭环管理机制，开启了‘点对点’的物资供应形式，居民通过线上平台下单，社区收集汇总，企业统一配送，楼栋长逐户上门，政府统筹监管，有效地减少了疫情传播和扩散的风险。”新建区突发疫情防控前方分指挥部、物资保障组副组长罗嗣际介绍道。

与此同时，新建区有针对性地选择了兵哥送菜、华润万家、鲜润家、旺中旺等4家商超作为保供企业，其它8家商超作为后备保供企业，并要求每家保供商超企业必须在每天下午3点之前供货至社区卡点。

“我们每日动态监测企业的货源、库存情况，对供应商品的价格、质量开展监测巡查，以高标准、严规格对企业进行监管；同时，我们对封控区采取三天派送一次的方式，对管控区采取每天线上接单、线下配送的方式，要求保供企业每三天制定一个菜单，经过我们物资保障小组的严格把关后，再交由企业按单定制，统一套餐，统一定价。”罗嗣际介绍道，新建区还开通了消费投诉热线，居民可直接拨打热线电话进行投诉，工作人员收到反馈后将第一时间进行跟踪处理，保障居民售后无忧、购买无虑。（南昌日报记者刘帆刘宁昕文/图）

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