南昌市探索建立“智慧医疗”新模式

• 2022-11-23 08:05:49 来源：南昌新闻网

数据赋能 群众就医更省心安心舒心

(相关资料图)

手机“一键”预约挂号、线上缴费结算、远程诊断病情……“互联网+”就医方式让越来越多的患者真切感受到“智慧医疗”带来的便利。近年来，南昌以推动“互联网+医疗健康”为契机，积极探索建立“智慧医疗”新模式，为“人人享有优质医疗卫生”提供强有力的信息数字支撑，着力打通寻医问诊“最后一公里”。

省心

数据多跑路解决“挂号难”

无论是挂号、缴费还是取药，过去每次都需要排很久的队，往往去一趟医院需要花费好几个小时。如今，全市二级及以上医院普遍建立预约诊疗制度，市直8家医院均可提供移动支付、自助打印和自助查询等智慧服务。

让数据多跑路，群众少跑腿，是近年来南昌不断深化医药卫生体制改革，积极应用互联网技术优化资源配置，提升服务效率的结果。南昌如何借助互联网信息化手段提升公共卫生管理水平，让百姓得到便利？不断完善全民健康信息平台系统是关键。

近年来，市卫健委从公共卫生服务系统入手，不断加强全民健康信息标准体系建设，为各级医疗机构实现数据互联共享奠定了良好的平台基础。

数据多跑路带来的最显著的变化就是缩短了就医等待时间，解决了“挂号难”问题，而市卫健委推动新版居民电子健康档案系统的上线，则在实现电子健康档案开放的同时，让数据在各类医疗平台之间实现同质、同步。目前，新版居民电子健康档案系统已在全市铺开，强化了全市健康档案信息数据的互联互通。

在医疗就诊方面，南昌还积极打造“先看病后付费”场景，打通医院信息系统、区域卫生信息系统、电子社保卡系统、医保结算系统、城市公共信用平台等多个部门信息系统之间互联屏障，构建“互联网+医疗健康”服务新模式，方便群众就医。据市卫健委相关负责人介绍，市级参保居民免押金、免充值，可以在试点机构门诊享受一定的信用额度，就诊过程中无须缴费即可完成信用额度内的挂号、检查、取药等就医行为，实现了签约患者门诊就诊用时平均减少约30分钟。

今年以来，市卫健委还大力推进区域平台新医保信息平台接口建设，让卫生健康各类关联平台资源得以与最新医疗保障平台完成对接，接口的建成让居民在收费窗口或自助机刷卡、扫码即可完成医保报销。截至目前，区域平台共完成医保关联就诊服务业务30万余人次，接口建成以来，支撑了全市59家基层医疗机构的医保就诊服务，共开具医疗电子票据196万余笔。

安心

患者家门口享优质医疗资源

近日，在省人民医院设有云平台终端的科室内，记者看到，墙上的屏幕显示着进贤县人民医院传来的X光片。医生坐在电脑前，详细核对每一份报告，对预约就诊的患者进行远程问诊，针对每位患者的不同症状，省人民医院医生与进贤县人民医院坐诊医师充分沟通后，共同提出个性化诊疗意见，悉心指导患者用药。

前不久，市民杨至因胸口疼痛，到进贤县人民医院做胸透检查。几分钟后，他的X光片就出现在省人民医院“夕阳红”慈善健康云平台。“现在看病真方便，原来进城看病需要花几个小时，现在在家门口拍个片子，不出县即可与三甲医院专家进行面对面咨询。”杨至说，这不仅大大节约了时间，而且在县医院治疗也大大降低了出县路费、外出就诊家属陪护等一系列费用。

近年来，南昌积极推动远程医疗发展，不仅在各医联体单位形成远程医疗服务网络，还引进了国内优质医疗资源，借助现代化远程医疗设备，不断提升本土智慧医疗发展能力。“远程医疗方便的不仅仅是百姓，对基层医疗机构诊治水平的提升也有着不小的推动作用。”市卫健委相关负责人表示，各城区的社区卫生服务中心与南昌市第三医院、南昌市第一医院等优质医院共建，医院派医务人员坐诊，进行技术帮扶、人员培训、双向转诊、远程协作，促进了人员、技术、管理等优质资源下沉到基层，从而引导群众“就近就医”，缓解群众“看病难、看病贵”，实现群众“看好病、少跑腿、少花钱”的愿望。

舒心

互联网医院实现“不出门就医”

医疗咨询、在线复诊、处方流转、在线预约检查检验……通过手机“一键”问诊，药品还可配送到家；线上下单预约检查，按约定的时间去医院进行相关检查，即可“在家看检查报告，线上找医生解读报告”。

南昌越来越多的医院将业务从线下转移至线上，“云端就医”从想象变成现实，我市群众已经可以通过手机APP、微信公众号、自助机等多种渠道挂号、缴费、查询打印报告，在线上获得医院的优质医疗服务，实现了“不出门就能看医生”的便民服务。

互联网医院的上线有效解决了因医疗资源紧缺和区域分配不均等因素导致的“看病贵、看病难”问题，促进卫生资源的充分利用，让市民足不出户就能享受到“便捷、可靠、优质”的医疗服务。

73岁的市民林兰说，因不习惯使用智能手机，平常她都在医院现场挂号，排队时间长、来回奔波也成了她就医的痛点。“好在南昌市第三医院朝阳院区的互联网线下体验区内，会有导诊人员帮助我在互联网医院线上方便门诊就诊，这样就无需排队，咨询随访、开药、拿药等一气呵成。”林兰开心地说，“现在我会在手机上操作了，不到一分钟化验单就开好了，以后问诊、开药不用来回跑了。”

在疫情防控期间，互联网医院更是将优势发挥得淋漓尽致。面对群众问诊需求激增，医生通过互联网进行诊断。“高峰时期，一个科室每月要接诊近千名患者。”南昌市第三医院朝阳院区相关负责人表示，“互联网医院不仅能让市民随时随地享受到诊疗服务，还能有效避免疫情传播的风险，这样方便快捷的服务自然大受欢迎。”

此外，市卫健委启动“移动家医”建设，围绕居民个人及家庭健康需求组织健康管理，以电子数据和互联网等技术为支撑，为签约居民提供全生命周期的健康管理及照护服务。同时，督促各医院提供个性化服务包的制定，构建“朋友式”医患关系，落实“一对一管理、优先就诊、精准转诊”等服务，确定固定的医患关系，保障服务的连续性，形成贯通全生命周期健康照护体系。（南昌日报社全媒体本报记者高晖）

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