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南昌新闻网讯 近年来，南昌经开区创新政务服务模式，深化“小赣事”帮办代办品牌打造，为企业群众提供“一站式”现场帮办、“顾问式”线上帮办、“上门式”主动帮办服务，不断增强企业、群众的获得感、幸福感、安全感，全力打造“办事有速度、服务有温度”经开特色的政务服务样板。
走进南昌经开区行政审批服务保障中心，帮办代办服务专窗和“小赣事”服务标识颇为醒目。大厅内，随处可见帮办代办员正在指导市民填写表格、耐心解答业务办理的流程。
据了解，经严格考核，南昌经开区行政审批服务保障中心组建了一支5人的帮办代办“小赣事”团队，为企业提供工程立项、注册开办、惠企政策兑现以及相关许可业务的办理等服务。特别是针对老弱病残、现役军人等群体，开辟了“绿色通道”窗口，实行优先受理、优先审查、优先办理，有效提升了企业、群众的满意度和获得感。
“对于能在大厅办理的事项，我们提供‘一站式’现场帮办代办；对于不方便来现场办理的，我们可以线上远程辅导企业准备申报材料，提供办事进度查询、疑难业务解答、线上材料预审等专属服务；针对一些特殊群体以及重大重点项目等，我们主动上门为企业‘送政策、送服务’。”南昌经开区行政审批服务保障中心“小赣事”负责人杨柳向记者介绍，2023年以来，该区帮办代办“小赣事”累计完成帮办477件次，办结率达100%，满意度达100%。下一步，南昌经开区行政审批服务保障中心将持续创新帮办代办服务举措，推出视频办、云帮办等服务，同时推出帮办积分对帮办人员实行量化考核，并加快推动乡（镇）便民服务中心三级帮办体系，为企业和群众提供更优质、更高效、更便捷的帮办、代办服务，实现企业早开办、项目早投产、惠企政策早见效，为全区经济发展提供强有力的政务服务保障。（全媒体记者万敏）
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