“一网通办”助推南昌政务服务提质增效

• 2023-05-15 09:09:24 来源：南昌新闻网

高频政务服务事项网上可办率100%，全程网办率89.27%

南昌新闻网讯 今年以来，围绕“项目为先，实干奋进，争分夺秒拼经济”的主基调，我市聚焦企业审批提速、群众办事便捷高效的目标，以“网上办”“掌上办”“就近办”为抓手，通过构建部门协同的政务服务“一网通办”体系，打造审批流程简、营商环境优、企业群众满意度高的政务服务环境，进一步提高政务服务信息化水平，不断推动政务服务提质增效，为经济发展注入新活力。

“网上办”推动99.7%的事项最多跑一次办成

(资料图片仅供参考)

近日，市市场监督管理局审批科驻南昌市民中心工作人员刘莉莉收到了市民李珉要注册公司的业务申请。通过在线上实时与申请人进行沟通，很快就为李珉办理完该项业务。优质高效的服务让李珉高兴地竖起了大拇指。

近年来，我市全面建成“四级一体化政务服务平台”，打通全市14个政务服务自建系统数据，统一政务服务入口，与“人社、医保、税务”等高频政务服务事项数据实现回流共享，有效解决过去“系统网址一大堆，办事找不到入口”的问题。依托政务服务网、赣服通实现网上办事“一网、一机、一入口”“好记、好找、好办事”，网上可办率100%，全程网办率89.27%，以高效便捷优质服务，全力保障企业群众办事需求。

同时，在线上配套升级优化市本级电子证照系统，实现签发证照实时电子化，打造电子证照的“完整性、不可否认性、可验性”。目前，累计形成电子证照240种，电子证照数量达2043.9万张，872项事项企业群众可以通过扫码、扫脸、亮证等方式实现免提交实体证照办理。“‘网上办’推动99.7%的事项可最多跑一次办成，企业群众跑腿次数大幅减少，甚至‘足不出户’就把事办好。”市政数局大厅管理科相关负责人朱贤说。

“掌上办”打通惠企政策兑现“最后一公里”

退休后想把住房公积金提出来？燃气报装不想去大厅排队？现在，类似这样的事情，动动手指就可以办理了。去年以来，我市不断完善“赣服通”APP南昌分厅建设，推进重点领域应用上线和接入数量，推动更多高频政务服务事项掌上办。“赣服通”市级上线800余项事项，移动办理成为主要办理方式之一。

此外，我市还围绕办事类型、办事事项等“一体化政务服务平台”和“赣服通”多维度建设“工程建设、水电气、便民服务”等17类个性服务专区；运用“大数据、人工智能、物联网”等新技术，开发“智能审批”“政务服务地图”“公职律师帮代办”等7大创新应用专区，推动便民服务由“线下办”向“掌上办”转变，真正做到“让信息多跑路，让群众少跑腿”。

“惠企通”注册是打通惠企政策兑现“最后一公里”的重要举措。我市依托江西省“惠企通”平台发布了一系列惠企政策，范围涵盖了社保、农业、科研创新等方面，惠企模式包括资金奖补、税费减免等方式。企业和个体工商户们可以根据自身标准选择不同类型惠企政策进行申请兑现。

“我市是全省第一个市县两级全覆盖上线‘惠企通’平台的城市。”市政数局副局长张世忠介绍，惠企政策“免申即享”是南昌通过“惠企通”平台打造惠企资金兑现“快车道”的生动实践。全市132条政策实行“免审即享、即申即享、承诺兑现”三种方式兑现，惠企资金平均0.5个工作日拨付到位。截至目前，全市“惠企通”平台注册用户突破22万人，累计8000户次企业“无感”兑现资金33.8亿。

“有了‘惠企通’这样的线上平台，报税之类的一目了然，同时还提供政策咨询，申请各项补贴也都能在手机上操作，真是太方便了。”在工作人员指导下，成功注册“惠企通”的水产店老板单友德说道。

“就近办”让群众办事省时又省力

“路上来回大概需要一个多小时，再加上各种审批时间，有可能半天的时间都要待在那里了。现在家门口有了24小时自助政务服务区，我只需带上身份证，根据自助机上的指引很快就可以办理完各项业务，特别方便。”红谷滩区沙井街道居民欧俊凯满怀欣喜地说道。近日，在位于沙井街道办事处“24小时自助政务服务区”，欧俊凯在志愿者的引导下，使用自助机办理社保单位综合信息变更，几分钟便办理完成。

近年来，我市不断深化“放管服”改革，聚焦群众办事难点、痛点和堵点问题，创新推动政务服务“就近办”改革，在《南昌市“就近办”政务服务事项指导清单》基础上，出台《南昌市第二批“就近办”政务服务事项指导清单》共176项，将公共教育、劳动就业等高频事项以委托受理、授权办理、帮办代办、全程网办等方式下沉至便民服务中心（站）、公安派出所、银行网点等办理。

此外，我市还设立特色亮点考核项和便民服务中心（站）办件增量加分项，引导、鼓励县级部门将各类群众办理事项下放到乡镇（街道）、村（社区）等就近办理。同时，积极开展帮办代办等服务，让群众办事省时又省力。（刘艳冰全媒体记者万磊）

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