耐心 细心 贴心 暖心——心理援助队伍齐心协力筑起防疫“心”战线

• 2022-03-27 09:59:20 来源：南昌新闻网

温暖的话语像春风吹走阴霾，关怀的力量如暖流注入心田。疫情当前，不仅有奋斗一线的“大白”保护群众生命健康，还有这样一群可爱的心理援助志愿者，他们用耐心的倾听、暖心的疏导、贴心的关怀，呵护着隔离人员和志愿者的心理健康。

一台电脑、一根网线、一通电话、一段视频……一支支心理援助队伍用耐心细心的服务、贴心暖心的关怀，为隔离人员和志愿者送去阳光温暖、驱散心理阴霾，筑牢英雄城防疫“心”战线。

心理援助为隔离人员送上温暖

“隔离中的朋友们，徐坊和您在‘疫’起心理援助平台开放了，感谢大家为疫情作出的牺牲和努力，感谢大家对工作人员的理解和支持，有什么情绪方面的问题可以@我，一起加油！”国家二级心理咨询师杨小霞的话如春风化雨，温暖了每一个隔离人员的心。

防疫期间，部分隔离人员产生情绪波动，出现焦虑、抑郁甚至恐惧情绪。为了给隔离留观人员提供心理援助，青云谱徐家坊街道创办“徐坊和你在‘疫’起”心理援助平台，以电话、微信等方式开展援助服务，由首席心理援助师杨小霞通过倾听、共情理解和无条件关注等，与隔离人员建立信任关系，运用心理学技术帮助他们解决情绪困扰，减轻心理负担。

“晚上好！有朋友晚上在隔离点睡不好吧！今天录制了一段催眠练习，大家可以在睡前试着用一用，希望对您的睡眠有改善作用。”杨小霞特别录制了催眠音频，通过进一步的暗示和疏导，为缓解隔离人员紧张、焦虑、心烦等情绪提供帮助。

“安心计划”为志愿者加油打气

长时间坚守防疫一线的志愿者，由于工作长期反复、枯燥单一，也容易产生不良情绪，如果不及时排解和疏导，对于正常工作开展必将带来影响。

“工作现场，时常有群众不理解我们的工作，感觉心里特别累。这种不被理解的感觉，让我觉得好累也好委屈。”志愿服务者谢晓蕾（化名）在工作微信群里说。

“你不是一个人在战斗，我们都是你温暖而坚强的后盾，稍后会有心理辅导老师联系你，有烦恼可以诉说。”来自“安心计划”的周志在电脑键盘敲下一个个字符，像一股股暖流温暖志愿者的心。

“身处一线的志愿者，每天都要坚持高强度的服务工作，可能会碰到各种困难和误解，难免产生不安焦虑、抑郁委屈等情绪，不利于开展志愿服务，需要有人倾听和疏导。”南昌大学第二附属医院团委社工部罗菁主任表示。

为了让志愿者安心战“疫”，在共青团江西省委指导下，南昌大学第二附属医院与南昌市青志协启动“医社联动安心计划”，整合医疗、心理、社会工作者，为抗疫志愿者提供健康指导、心理支持，对封控区、管控区等区域的防疫志愿者提供帮助。“‘安心计划’由安心志愿者与专家团队共同组成，努力关注志愿者的心理诉求，进一步提供专业的心理咨询和医疗服务。”罗菁告诉记者说。

目前，专家团队由180余名医务人员、心理医生和社工组成，60余名安心志愿者入驻16个南昌市防疫志愿者微信工作群，为3684位防疫志愿者提供服务。下一步，“安心计划”将多元化、可持续地为防疫志愿者提供支持和服务，并根据服务对象需求和疫情形势，策划制作防疫科普作品。

“疫情无情人有情，抗疫志愿者奔赴一线服务群众，我们能做的就是给他们带去温暖与关怀，为打赢疫情攻坚战贡献一份力量。”周志告诉记者。

（南昌日报记者潇远宁昕江敏）

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