【热闻】立足“小窗口” 做好“大服务”——进贤县全力打造优质便捷高效政务服务

• 2022-10-13 10:08:15 来源：南昌新闻网

政务服务一头连着政府、一头连着企业和群众。近年来，进贤县多措并举深化“放管服”改革，深入推进营商环境优化升级“一号改革工程”，立足“小窗口”、做好“大服务”，全力优化政务服务环境，让办事更便捷、惠企更精准、群众更满意。

“主题”窗口省时省力

(资料图片仅供参考)

“不到1个小时，走完了企业开办的全部6项流程，顺利地拿到了营业执照和免费刻印的公章。”在进贤县政务服务数据管理局的政务大厅，前来办理企业开办业务的江西慧凌阁文化用品有限公司负责人吴志坚高兴地说。

民之所望，政之所向。进贤县将企业开办所设6个事项全部调整为即办件，设立“企业开办网上服务专区”，配备专职帮办、导办人员，指导企业和群众全程“一网通办”，企业开办全流程1小时办结，企业办理营业执照时间压缩至不超过0.5小时。目前，该县已累计为4521户新办企业提供了免费刻章服务，为企业节省270万余元；免费为企业邮寄材料600余件，为企业节省0.65万元。

据进贤县政数局政务服务管理股负责人陶振介绍，该县按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，对窗口布局进行“调整重组”，扩大“一窗受理”覆盖面，推行“一站式”办理。设置5个综合窗口，统一收件、出件，实现受审分离。同时，结合“一窗式”改革，以企业群众办事需求为导向，按照事项关联度分领域、分类别，通过流程再造、关联性整合，打造企业开办、不动产交易专区。梳理优化办事流程，编制“一链办理”事项目录清单和办事指南，全链条办理“一件事”，让企业群众办理同一主题相关事项不用多头跑，实现“一件事一次办”。

“惠企”窗口纾困解难

“在工作人员的推送下，我了解到进贤开设了惠企政策窗口，抱着试一试的心态，根据企业遇到的难题申请相关扶持和帮助。没想到申请后的第三天，惠企资金就到了企业账户，真是帮了大忙了。”看着到账的3万元，进贤县金沙湾实业发展有限公司总经理陶金对进贤日益暖心的惠企服务、持续提速的办事效率、不断优化的营商环境给予好评。

为了切实帮助中小企业渡过难关，有效提振中小企业活力，进贤县设置“惠企政策兑现”专窗，印制惠企政策兑现办事指南，依托省“惠企通”平台，实现惠企政策“一站式、无障碍”直通企业。同时，多途径宣传惠企政策，提高政策知晓度，并组织人员进企业引导企业法人注册“惠企通”，帮助完成实名认证，让政策找企业更准、企业找政策更快。“今年6月以来，‘惠企政策兑现专窗’通过‘惠企通’平台累计兑现惠企资金3044.98万元，涉及企业41家，平台上企业注册数已达1801家。”进贤县政数局政务事项管理股负责人洪志鹏告诉记者。

“帮办代办”暖心贴心

“9月底商场开业，我们当时的经营主体资格还不完善，县政数局主动对接、靠前服务，为我们提供登记注册‘帮办代办’服务，暖心又高效。”从递交材料、审批受理，到开展核查、准予许可，全程只用了1个工作日，作为进贤县吾悦广场入驻商户的肯德基相关负责人真切感受到政务服务“进贤速度”。

通过建立“帮办代办”服务机制，进贤县明确服务对象和“帮办代办”事项，确保快速为各类服务对象提供“一对一”保姆式贴心服务，最大限度减少企业和群众跑腿次数。今年以来，已提供帮办服务2680次、代办服务460次。同时，在政务大厅设立“办不成事”反映窗口，帮助解决企业群众遇到的各种“急难愁盼”问题，打造办事“直通车”。“办不成事”窗口共受理企业群众反映各类问题14件，均已全部办结。

“帮办代办”是进贤县提升服务温度、优化营商环境的举措之一。该县还打造了24小时自助服务区，推行自助办、“网上办”、“掌上办”，让数据多跑路，群众少跑腿。目前，进贤县政务服务事项网上可办率达100%，全程网办率达87.56%。

“服务效果如何，企业和群众说了算。我们全面落实一次性告知制、首问责任制、限时办结制，同时全面推行政务服务评价系统，促进政务服务质量持续提升，办事企业群众满意度持续提升。”进贤县政数局局长周世勇告诉记者。（南昌日报记者刘帆）

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